Rückerstattungsrichtlinien

visualpush.ch
Stand: 9. Juni 2025

1. Allgemeines

Da es sich bei meinen Dienstleistungen um individuell erbrachte, digitale Leistungen handelt (z. B. Content-Erstellung, Community-Management, Video-Produktion), ist eine Rückerstattung grundsätzlich ausgeschlossen, sobald die Leistung teilweise oder vollständig erbracht wurde.

2. Stornierungen vor Leistungsbeginn

Storniert ein:e Kund:in einen Auftrag bis 7 Tage vor dem vereinbarten Startdatum, erfolgt eine vollständige Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.
Bei einer Stornierung weniger als 7 Tage vor Beginn werden 50 % des vereinbarten Honorars als Ausfallpauschale einbehalten, sofern keine andere Regelung getroffen wurde.

3. Abbruch während laufender Zusammenarbeit

Wird die Zusammenarbeit während der Laufzeit einseitig durch den/die Kund:in beendet, erfolgt keine Rückerstattung für bereits erbrachte oder begonnene Leistungen.
Teilleistungen, die noch nicht erbracht wurden, können in Kulanzfällen anteilig erstattet werden – dies liegt im Ermessen der Anbieterin.

4. Rückerstattung bei Nicht-Erbringung

Sollte ich aus unvorhersehbaren Gründen (z. B. Krankheit, technische Ausfälle) eine gebuchte Leistung nicht erbringen können, wird der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet, sofern keine Ersatzlösung gefunden wird.

5. Digitale Produkte (falls zutreffend)

Für herunterladbare Inhalte, Templates, E-Books oder Video-Tutorials (sofern du so etwas anbietest), besteht kein Rückgaberecht, sobald der Download oder Zugriff erfolgt ist.

6. Kontakt für Rückerstattungen

Für Fragen zu Rückerstattungen oder Stornierungen schreibe bitte an:
📧 visualpushhelp@gmail.com

Ich prüfe jede Anfrage individuell und mit Fairness.